Vilkår for bruk

Brukervilkår for Dicecoven

1. Om Dicecoven
Selskapet holder til i Kristiansand, Norge, med postadresse Breimyrveien 8.

For henvendelser kan du kontakte oss på e-post support.dicecoven@proton.me. Oppgi årsaken til at du tar kontakt samt relevante detaljer, så svarer vi så raskt som mulig.

2. Bestillinger
Når du har fullført bestillingen din, sendes en bekreftelse på e-post til e-postadressen du har oppgitt. E-posten inneholder informasjon om produkt(er), pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Dersom det er feil i bekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart på support.dicecoven@proton.me.

3. Levering
Vår standard leveringstid er 1–7 dager. Merk: Bestillinger som legges inn i helgen, sendes påfølgende mandag.

Dersom det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at det er gitt forhåndsvarsel om forlenget leveringstid), vennligst kontakt oss på support.dicecoven@proton.me.

4. Priser
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer 25 % mva.

Vi tar forbehold om prisjusteringer som følge av prisendringer fra leverandør, trykkfeil eller feilprising forårsaket av feilinformasjon.

5. Angrerett og retur
Ved kjøp av varer på nett har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar bestillingen din.

5.1 Bruk av angreretten:

  • Gi oss beskjed via e-post til support.dicecoven@proton.me om at du ønsker å benytte angreretten. Oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og detaljer om produktet/produktene som returneres.

  • Returner produktene umiddelbart og senest innen 14 dager.

  • Du står selv ansvarlig for returfrakt, levering og produktenes tilstand under returen. Sørg for at varene er forsvarlig pakket og i originalemballasjen.

  • Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer eventuell verdiforringelse som følge av bruk eller skade.

5.2 Unntak fra angreretten:

  • Produkter som er forseglet av hensyn til helse eller hygiene, der forseglingen er brutt.

  • Spesialtilpassede produkter som er laget etter dine personlige ønsker.

  • Tjenester som er fullstendig levert med ditt uttrykkelige samtykke.

  • Forringbare varer, som for eksempel matvarer.

  • Enkeltutgaver av aviser eller tidsskrifter.

For mer informasjon om angrerettloven, se [her].

6. Reklamasjon
Alle produkter kontrolleres før levering. Dersom et produkt er skadet eller har feil ved ankomst, vil vi utbedre feilen i samsvar med gjeldende lovverk uten kostnad for deg.

6.1 Slik reklamerer du:

  • Meld fra om feilen til support.dicecoven@proton.me og oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av problemet.

  • Ikke send defekte varer i retur uten forhåndsgodkjenning.

  • Dersom vi ikke kan utbedre feilen eller levere et erstatningsprodukt, vil vi refundere beløpet i henhold til loven.

  • Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner.

  • Vi forbeholder oss retten til å avslå reklamasjoner dersom produktet ikke er mangelfullt eller skadet i henhold til loven. Norsk lov gjelder for reklamasjoner. Se mer [her].

7. Ansvarsbegrensning

  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet.

  • Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure), slik som streik, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller problemer hos leverandører.

  • Vi tar ikke ansvar for endringer i produktspesifikasjoner utført av leverandører eller eksterne faktorer.

8. Produktinformasjon
Vi tar forbehold om trykkfeil i nettbutikken og fraskriver oss ansvaret for utsolgte varer. Bildegjengivelsen kan avvike noe fra produktets faktiske utseende som følge av skjerminnstillinger og oppløsning.

9. Informasjonskapsler (Cookies)
I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende informeres om at det brukes informasjonskapsler på dette nettstedet. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din for å ivareta visse funksjoner på nettsiden. Du kan deaktivere informasjonskapsler i innstillingene til nettleseren din. Les mer om informasjonskapsler [her].

10. Personopplysninger
Ved å handle hos Dicecoven godtar du vår personvernerklæring og hvordan vi behandler personopplysningene dine.

Vi behandler informasjonen din på en sikker måte og samler kun inn det som er nødvendig for å gjennomføre bestillingen din. Vi vil aldri selge eller utlevere dataene dine til tredjeparter uten lovlig grunnlag.

  • 10.1 Hva er personopplysninger? Personopplysninger omfatter all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en person.

  • 10.2 Opplysninger vi lagrer: Vi lagrer navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk for å kunne behandle bestillinger og yte kundeservice.

  • 10.3 Rettslig grunnlag: Personopplysninger behandles for å oppfylle avtalen med deg eller for å oppfylle lovpålagte plikter (f.eks. bokføringsloven).

  • 10.4 Deling av data:

    • Betalingsleverandører: For å behandle betalinger deles navn, adresse, e-post og telefonnummer. Ved fakturabetaling kan også fødselsnummer deles.

    • Fraktleverandører: For å gjennomføre leveringen deler vi navn, adresse og eventuelt e-post/telefonnummer for sporing og varsling.

  • 10.5 Dine rettigheter:

    • Innsyn: Du har rett til å be om en elektronisk kopi av opplysningene vi har om deg.

    • Retting: Du kan be om korrigering av feilaktige eller ufullstendige opplysninger.

    • Sletting: Du kan be om sletting av opplysningene dine, med mindre de kreves lagret av lovpålagte årsaker.

  • 10.6 Sikkerhetstiltak: Vi benytter SSL/TLS og sikre krypteringsalgoritmer for å beskytte sensitiv informasjon.

11. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene når som helst. Endringer vil bli publisert på nettsiden og anses som godtatt ved etterfølgende bestillinger eller besøk.

12. Tvister og lovvalg
Ved uløste tvister kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet/Forbrukerrådet.

Bosatte i andre EU/EØS-land kan sende inn klage via European Consumer Centre (Forbrukere Europa).

Kontaktinformasjon

Dicecoven

support.dicecoven@proton.me

Breimyrveien 8, 4628 Kristiansand, Norge

Org.nr.: 830239332MVA